The Glass Staircase se odehrává ve zchátralém sídle, kde je vězněna čtveřice mladých dívek. Každá z nich musí brát pravidelně pilulky a po čase je hlasem vyzvána, aby se ze svého pokoje vydala ven. Každý den tak hráč dostane pod kontrolu jinou z dívek a pokouší se nalézt odpovědi v nitru i vně obrovské budovy. Brzy se ukáže, že tajemný únosce má s oběťmi nekalé, krvavé plány.

Jedná se krátký hororový survival, který svou retro low-poly estetikou upomíná na časy PS1/PS2 titulů jako např. Silent Hill. I hratelnost se nese v duchu devadesátkových survivalů, takže nechybí fixní kamera a tankové ovládání. Hráč prozkoumává dům plný zamčených dveří, nachází porůznu roztroušené poznámky osvětlující příběhové pozadí hry, sbírá důležité předměty včetně klíčů a řeší hádanky. Prostředí a atmosféra jsou inspirovány zejména italskými krvavými horory ze sedmdesátých let dvacátého století.