Staňte se manažerem starého hotelu převzatého po dědečkovi. Na hráče čeká mnoho práce a zajímavých úkolů, které mu umožní si hotel přizpůsobovat podle sebe. Nejprve začne prvním patrem, aby hotel rozšiřoval nejen o nové místnosti, ale také o nová patra, která skrývají další možnosti a výzvy. To celé je provázené příběhem, ale také možností sandboxu.

Krom příběhu se hráč může těšit na vedlejší úkoly s roztodivnými hosty, pro něž bude pokoje upravovat, ale také úkoly spojené s řízením hotelu (např. vypadnutí proudu). Bude nutné vybourat všechno ze starých, dosud neobydlených, pokojů, opravit je, vymalovat a znovu osázet nábytkem. Zde záleží jen na hráči, jaký styl si vybere. Často je renovace doprovázena přáním zákazníka a přesto se žádné meze hráčově představivosti nekladou.

Jak bude hráč postupovat v žebříčku výše a získávat nové hvězdičky pro svůj hotel, tak se mu zpřístupní také nové varianty nábytků, barev, přístrojů a hlavně mnohem větší rozmanitost snad úplně všeho.